消费者如何快速识别一家信得过的家政机构，找到“好阿姨”？家政员又怎样获得更稳定的职业身份？近日，上海市家庭服务业行业协会向记者透露，《家政服务机构信用等级划分与评价规范》团体标准的修订稿正式获批立项，要为这道行业难题立一把更精准的“信用标尺”。
记者了解到，自2022年启动会员单位信用等级评价以来，上海已累计完成88家单位评价，其中A级及以上84家。
什么样的家政服务机构算得上“信用良好”？
上海市家庭服务业行业协会介绍，《家政服务机构信用等级划分与评价规范（征求意见稿）》（以下称“征求意见稿”），把评价框架定得更清楚：基本项满分100分，达标60分即合格，重点看机构信用状况和基本经营规范；加分项满分10分，覆盖荣誉表彰、党群建设、员工制落实、社会责任与公益等。
评价结果并非“一评定终身”，协会对存在异常经营、不良行为的机构，会通过不予受理、降级乃至撤销评价结果等措施加以惩戒。消费者也可在“随申办”APP或微信、支付宝小程序搜索“家政信用”，按16区、评级、注册资本等关键词筛选查询，作为届时选择家政服务机构时的参考。
记者注意到，员工制落实情况被列为加分项之一。其中，纳入上海市员工制家政企业名单得2分；积极筹备并参与政策试点得1分。
过去，家政服务机构普遍采用中介制，“手拉手”撮合家政员与雇主，收完中介费便基本退出服务链条。而一旦服务纠纷发生，责任界定复杂，消费者和家政员都缺少稳定预期。
如今，征求意见稿把员工制纳入加分，则是鼓励家政服务机构对服务质量真正负责。不仅如此，信用评价恰恰试图把“看不见的质量”变成“可比较的等级”，让守法诚信者被看见，让异常经营和不良行为被约束。
2025年10月，上海市商务委等六部门联合发布《关于推进上海市员工制家政企业职业化、标准化、规范化建设行动方案（2026—2028年）》，首次提出要用3年时间培育一批员工制家政企业；同年12月，上海16家企业成为首批员工制家政企业，已推动2700多名家政从业者从松散的“临时工”转为固定用工，缴纳社保或新农保。
与员工制试点相呼应，立法层面也在同步推进。今年8月，《上海市家政服务条例》修订工作启动。现行条例2020年5月施行，此次修订已列入上海市人大常委会2026年度立法计划正式项目，新版条例预计2026年底前颁布。
据悉，新版条例把员工制家政企业相关条款补充、细化进去，进一步系统厘清家政服务机构、家政从业人员、消费者三方权利义务。
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